よくあるご質問

パソコン修理編

お客様
ノートパソコンが起動しなくなりました・・・修理は可能ですか? データの救出は?

スタッフA
パソコンの修理、ハードディスクの復旧もどちらも承ります。 弊社ではパソコン修理もデータ復旧も格安で提供しております。

お客様
 修理の場合、保存しているデータはどうなりますか?

スタッフA
常にデータ保全を第一に作業しておりますが、ご依頼の際重要なデータがございましたら、事前にご相談ください。

お客様
部品交換等の高額な修理の際は事前に連絡をもらえますか?

スタッフA
動作チェックが終わり次第、お客様にご連絡し、金額・納期の確認してから作業いたしますので、ご安心ください。

お客様
 どこのメーカーのものでも修理・サポートできますか?

スタッフA
windows・macのどちらも対応しており、メーカーも全て対応します。 自作パソコンや組立パソコンなどでもOKです。

お客様
 初期診断料・キャンセル料はかかりますか?

スタッフA
初期診断料は無料です!故障箇所特定・料金案内後の場合のキャンセルの場合、動作チェック料として3,240円を頂いております。

お客様
リカバリCDをなくしてしまったのですが、初期状態にできますか?

スタッフA
対応可能です。メーカー純正リカバリメディアがない場合や、ハードディスクに領域が格納されている場合でも可能です。

 

出張PCサポート編

お客様
出張サポートの場合は全て現場で修理してもらえるのですか?

スタッフA
できる限り現場で修理・対応いたしますが、部品交換やリカバリが必要な場合・作業時間が長くなりそうな場合はお預かり修理となる場合がございます。

お客様
 修理やサポート代金の支払い方法をおしえてください。

スタッフA
作業完了後、引き取り時に現金または、クレジットカードにてお支払いください。

お客様
パソコン出張サポートは電話するとすぐにこれますか?

スタッフA
先着順でスケジュールを組んでおりますので、必ずご希望時間にお伺いできるとは限りませんが、できるだけ最短でお伺いできるよう心がけております。

お客様
電話でのサポートはやってますか?

スタッフA
申し訳ありませんが、ご相談・受付のみになります。お電話での操作指導やトラブル解決は行っておりません。